Přístupnost ve vzdělávání: jak splnit WCAG 2.2 v e-learningu

Přístupnost už dávno není „nice to have“, zvláště ve středních a větších společnostech. V e-learningu rozhoduje o tom, jestli se k obsahu dostanou všichni zaměstnanci – včetně lidí s poruchami zraku, sluchu, motoriky nebo kognitivních funkcí. Dobře navržené kurzy, platforma i procesy zároveň snižují frustraci a zvyšují dokončování kurzů napříč celou firmou. Rámec, o který se můžete opřít, jsou Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Nejnovější verze 2.2 je oficiálním standardem W3C a rozšiřuje „dva-jedničku“ o devět nových požadavků (success criteria).  

Co přesně WCAG 2.2 přináší

WCAG 2.2 zachovává principy vnímatelnosti, ovladatelnosti, srozumitelnosti a robustnosti a nově klade větší důraz na uživatele se sníženým viděním, kognitivními potížemi a ovládáním na dotykových zařízeních. Mezi nové oblasti patří především viditelnost a zachování fokusu při ovládání klávesnicí, minimální velikost cílových prvků pro ukazatel (např. tlačítek), omezování tahových gest (drag & drop), konzistentně umístěná nápověda, vyhnutí se opakovanému zadávání a přístupné přihlašování bez nutnosti náročných kognitivních úloh. 

Co to znamená v praxi pro LMS a online kurzy

První dopad je na ovládání a navigaci LMS. Element s fokusem (prvek, který má "fokus" znamená prvek na obrazovce, který je právě vybrán či označen - nikoliv však myší, ale klávesnicí) musí být vždy jasně viditelný; nestačí, že fokus „někde je“. Zřetelný indikátor fokusu je nutné testovat na klávesnici i v typických scénářích s fixními záhlavími či „sticky“ prvky, které mohou fokus zakrýt. WCAG 2.2 k tomu definuje kritéria Focus Not Obscured a Focus Appearance s detailním výkladem.  

Druhý dopad se týká ovládání prstem a ukazatelem. Interaktivní prvky by měly mít minimálně 24 × 24 pixelů, případně dostatečné rozestupy, pokud jsou menší. To se prakticky projeví na CTA tlačítkách, ikonách, stránkování, „hamburger“ menu i drobných odkazech v patičkách.  

Třetí oblastí jsou gesta a tahové interakce. Pokud kurz nebo LMS vyžadují táhnutí (drag & drop) – třeba při přesouvání dlaždic, pořadí kroků nebo posuvnících – musí být vždy k dispozici alternativa bez táhnutí, ovladatelná jediným klikem nebo klávesnicí. 

Dále WCAG 2.2 řeší konzistentní přístup k nápovědě napříč stránkami (např. kontakt na podporu, chat nebo odkaz na FAQ na stále stejném místě), redundantní zadávání (uživatele znovu nenutit psát stejné údaje v rámci jednoho procesu) a přístupnou autentizaci, kdy přihlášení nesmí stát na náročných zapamatovacích úlohách; má podporovat správce hesel a alternativy bez vizuálních hádanek.  

Jak postupovat: obsah vs. platforma

Přístupnost v e-learningu stojí na dvou nohách – platformě (LMS/LXP) a obsahu. V platformě řešte zejména navigaci klávesnicí, fokus, strukturované nadpisy, sémantické komponenty, alternativy k drag & drop a velikosti klikatelných prvků. V obsahu se zaměřte na přidávání alternativních textů k obrázkům, titulky a přepisy videí, dostatečný kontrast, nezávislost na barvě, správné popisky a stavy prvků a logickou hierarchii nadpisů. Z pohledu HR/zadavatele se vyplatí ověřit, že dodavatel LMS i tvůrci kurzů pracují s WCAG 2.2 jako s jasnou akceptační podmínkou – je to rychlá cesta, jak snížit technický dluh a zvýšit využitelnost vzdělávacího systému pro všechny.

Ověření a testování v týmu bez složité techniky

Velkou část požadavků zvládnete předběžně ověřit „na koleně“. Zkuste systém či kurz ovládat pouze s pomocí klávesnice a sledujte, zda je fokus vždy vidět a nic ho nezakrývá; zkuste prvky ovládat bez táhnutí a na mobilu palcem trefovat drobná tlačítka; přehrajte si video bez zvuku a ověřte, jestli titulky dávají smysl a jsou dostatečně čitelné; zapněte si čtečku obrazovky na telefonu a projděte pár obrazovek; zkuste přihlášení se správcem hesel. 

WCAG 2.2 nepřidává „akademické“ detaily – řeší konkrétní překážky, na které vaši lidé narážejí dnes a denně: neviditelný fokus, příliš malá tlačítka, vynucené drag & drop, chaotickou nápovědu, opakované formuláře a těžkopádné přihlašování. Když je odstraníte, zlepšíte dostupnost pro všechny uživatele. V zadání pro dodavatele LMS i tvorbu obsahu si nastavte cílovou úroveň WCAG 2.2 a ověřujte ji jednoduchými scénáři z uživatelského pohledu.